FAQ
Často kladené otázky a odpovede
Máte otázky týkajúce sa INSTICK, ktoré vás zaujímajú? Potom ste na správnom mieste, pretože v tejto sekcii sme pre vás zhrnuli najčastejšie otázky a odpovede. Ak sa tu vaša otázka nezobrazuje, radi vám pomôžeme. e-mail: stefan@impexcomfort.sk
Sortiment produktov
INSTICK je instantný nápoj v prášku na výrobu nealkoholických nápojov bez cukru v mnohých rôznych druhoch. Tie sa ďalej delia na klasické, ľadové čaje, mliečne odrody a extrakty.
Naše klasické odrody sú ovocné ako jahoda, čerešňa alebo malina a obsahujú kyselinu citrónovú a jablčnú, vďaka čomu chutia obzvlášť sviežo.
Naše ľadové čaje zahŕňajú rôzne druhy čierneho čaju s extraktom pravého čierneho čaju ako aj druhy zeleného čaju s extraktom zeleného čaju. Preto naše odrody ľadového čaju obsahujú obvyklé množstvá kofeínu v čaji. V porovnaní s ovocnými odrodami naše vegánske mlieka neobsahujú žiadnu kyselinu citrónovú ani jablčnú, a preto sú ideálne na miešanie s mliekom, alternatívami vegánskeho mlieka, jogurtom, nízkotučným tvarohom, dezertmi a oveľa viac. Naše najnovšie odrody sú extrakty . Obsahujú vysokokvalitné rastlinné extrakty, prášok z ovocných štiav a prírodné arómy a na rozdiel od našich iných odrôd extrakty osviežujú nápojový prášok s nádychom sladkosti vďaka steviol-glykozidom z rastliny stévia.
Naše klasické odrody sú ovocné ako jahoda, čerešňa alebo malina a obsahujú kyselinu citrónovú a jablčnú, vďaka čomu chutia obzvlášť sviežo.
Naše ľadové čaje zahŕňajú rôzne druhy čierneho čaju s extraktom pravého čierneho čaju ako aj druhy zeleného čaju s extraktom zeleného čaju. Preto naše odrody ľadového čaju obsahujú obvyklé množstvá kofeínu v čaji. V porovnaní s ovocnými odrodami naše vegánske mlieka neobsahujú žiadnu kyselinu citrónovú ani jablčnú, a preto sú ideálne na miešanie s mliekom, alternatívami vegánskeho mlieka, jogurtom, nízkotučným tvarohom, dezertmi a oveľa viac. Naše najnovšie odrody sú extrakty . Obsahujú vysokokvalitné rastlinné extrakty, prášok z ovocných štiav a prírodné arómy a na rozdiel od našich iných odrôd extrakty osviežujú nápojový prášok s nádychom sladkosti vďaka steviol-glykozidom z rastliny stévia.
Produkty INSTICK sú v práškovej forme a jednoducho sa zmiešajú s množstvom vody/mlieka uvedeným na obale. K dispozícii sú 3 veľkosti tyčiniek:
S - na 0,5 l hotového nápoja
L – na 1,5 l hotového nápoja
XL – na 18 l hotového nápoja
V závislosti od požadovanej sladkosti možno samozrejme pridať viac alebo menej vody.
S - na 0,5 l hotového nápoja
L – na 1,5 l hotového nápoja
XL – na 18 l hotového nápoja
V závislosti od požadovanej sladkosti možno samozrejme pridať viac alebo menej vody.
Vo všeobecnosti odporúčame používať neperlivú vodu (vodu z vodovodu). Je to nákladovo efektívne a šetrí to zálohy a problémy s ťahaním okolo ťažkých škatúľ. Pretože voda je všade a INSTICK sa dá rýchlo a jednoducho namiešať.
Samozrejme sa dá použiť aj sýtená voda. Cola je vysoko odporúčaná . Ale pomaranč alebo rebarbora tiež získajú niečo z oxidu uhličitého.
Samozrejme sa dá použiť aj sýtená voda. Cola je vysoko odporúčaná . Ale pomaranč alebo rebarbora tiež získajú niečo z oxidu uhličitého.
Miešaný nápoj odporúčame skladovať v chladničke a spotrebovať do 2 dní.
Nápojový prášok by mal byť skladovaný v suchu a chránený pred teplom. Ak tyčinku úplne nespotrebujete, mala by byť vzduchotesne uzavretá. Dátum minimálnej trvanlivosti nájdete na jednotlivých tyčinkách.
Nápojový prášok by mal byť skladovaný v suchu a chránený pred teplom. Ak tyčinku úplne nespotrebujete, mala by byť vzduchotesne uzavretá. Dátum minimálnej trvanlivosti nájdete na jednotlivých tyčinkách.
INSTICK je vhodný na miešanie studeného alebo horúceho nápoja, ako aj na sladenie a dolaďovanie mliečnych výrobkov a dezertov.
INSTICK by sa nemal zohrievať nad 120 °C, pretože prášok nie je stabilný pri pečení.
INSTICK by sa nemal zohrievať nad 120 °C, pretože prášok nie je stabilný pri pečení.
Môžete ľahko ohodnotiť svoju obľúbenú odrodu až s 5 hviezdičkami bez registrácie alebo prihlásenia a zdieľať svoj osobný moment INSTICK v bezplatnom textovom poli. Obzvlášť nás teší, ak nám poviete:
1. Kedy a kde najviac radi používate INSTICK, aby ste zostali osviežení a hydratovaní?
2. Čo robí vašu obľúbenú odrodu pre vás špeciálnou?
3. Ktorý majetok spoločnosti INSTICK si najviac ceníte – vkus, praktickosť alebo rozmanitosť?
Ďakujeme, že ste sa podelili o svoje skúsenosti - takže pomôžete ostatným nájsť ich obľúbenú odrodu a urobiť INSTICK ešte lepším!
1. Kedy a kde najviac radi používate INSTICK, aby ste zostali osviežení a hydratovaní?
2. Čo robí vašu obľúbenú odrodu pre vás špeciálnou?
3. Ktorý majetok spoločnosti INSTICK si najviac ceníte – vkus, praktickosť alebo rozmanitosť?
Ďakujeme, že ste sa podelili o svoje skúsenosti - takže pomôžete ostatným nájsť ich obľúbenú odrodu a urobiť INSTICK ešte lepším!
Prísady
Zložky a nutričné hodnoty pre každú odrodu nájdete v zozname zložiek alebo nutričnej tabuľke. Uvedené nutričné hodnoty sa vzťahujú na hotový nápoj podľa návodu na prípravu.
Existuje nespočetné množstvo druhov mlieka (plnotučné, nízkotučné a pod.) alebo rastlinných nápojov, pričom všetky majú rôzne nutričné hodnoty. Aby naši zákazníci mohli rýchlo a jednoducho zistiť nutričné hodnoty príslušnej odrody INSTICK, uvádzame, že by sa mala pripravovať s vodou - pretože voda nemá žiadne kalórie ani cukor.
Namiesto cukru používame sukralózu a acesulfám K na sladenie našich práškových nápojov v našich ľadových čajoch a klasických druhoch. Naše „mlieka“ obsahujú len sukralózu ako sladidlo. Pre našu novú radu „Extracts“ používame glykozidy steviolu z rastliny stévia pre príjemnú, jemne sladkú chuť.
Tieto tri sladidlá sukralóza, acesulfám K a steviol-glykozidy zo stévie majú výrazne silnejšiu sladiacu schopnosť ako cukor a neposkytujú prakticky žiadne kalórie.
Všetky nápoje namiešané podľa odporúčaní na prípravu sú bez cukru a môžu pomôcť znížiť váš denný príjem cukru a kalórií. Preto ich možno ľahko zaradiť do diéty s ohľadom na cukor.
Sú tiež šetrné k zubom a nespôsobujú zubný kaz.
Tieto tri sladidlá sukralóza, acesulfám K a steviol-glykozidy zo stévie majú výrazne silnejšiu sladiacu schopnosť ako cukor a neposkytujú prakticky žiadne kalórie.
Všetky nápoje namiešané podľa odporúčaní na prípravu sú bez cukru a môžu pomôcť znížiť váš denný príjem cukru a kalórií. Preto ich možno ľahko zaradiť do diéty s ohľadom na cukor.
Sú tiež šetrné k zubom a nespôsobujú zubný kaz.
Všetky nutričné hodnoty sú inzerované na našich produktoch a na webovej stránke. Veľmi veľkú skupinu našich zákazníkov tvoria diabetici, ktorí majú s INSTICK dobré skúsenosti a nezaznamenali zvýšenie hladiny cukru v krvi. Navyše mnohí odborníci na výživu odporúčajú INSTICK s čistým svedomím.
Ak by ste o tom chceli diskutovať s našimi zákazníkmi, ktorí majú cukrovku, môžete navštíviť facebookovú skupinu INSTICK – Skupina receptov.
Ak by ste o tom chceli diskutovať s našimi zákazníkmi, ktorí majú cukrovku, môžete navštíviť facebookovú skupinu INSTICK – Skupina receptov.
Často sa nás pýtajú, prečo naše práškové nápoje obsahujú maltodextrín. Maltodextrín má niekoľko úloh: na jednej strane pôsobí ako ochrana vysokokvalitných surovín, ako sú citlivé arómy. Okrem toho je maltodextrín skutočne všestranný: zaisťuje rovnomernú distribúciu všetkých zložiek, robí prášok sypkým a rýchlo rozpustným vo vode.
Z chemického hľadiska je maltodextrín zmesou vo vode rozpustných sacharidov, ktorá pozostáva z dlhších cukrových reťazcov a – v závislosti od typu maltodextrínu – nízkeho až stredného podielu jednotlivých a disacharidov. Ako cukor sú vo výživovej tabuľke uvedené len jednoduché a disacharidy obsiahnuté v maltodextríne. Množstvo cukru v hotovom nápoji je však také nízke (menej ako 0,5 g/100 ml), že sa podľa potravinového zákona považuje za zanedbateľné a hotový instantný nápoj je bez cukru.
Z chemického hľadiska je maltodextrín zmesou vo vode rozpustných sacharidov, ktorá pozostáva z dlhších cukrových reťazcov a – v závislosti od typu maltodextrínu – nízkeho až stredného podielu jednotlivých a disacharidov. Ako cukor sú vo výživovej tabuľke uvedené len jednoduché a disacharidy obsiahnuté v maltodextríne. Množstvo cukru v hotovom nápoji je však také nízke (menej ako 0,5 g/100 ml), že sa podľa potravinového zákona považuje za zanedbateľné a hotový instantný nápoj je bez cukru.
Áno, všetky práškové nápoje INSTICK sú vegánske.
Iba naše odrody ľadového čaju (s extraktom z čierneho a zeleného čaju) a odroda ľadovej kávy obsahujú kofeín. Všetky ostatné odrody, vrátane našej INSTICK Coly, sú bez kofeínu.
Naše ľadové čaje prirodzene obsahujú kofeín vďaka extraktu zeleného alebo čierneho čaju. Keďže extrakt zo zeleného čaju / čierneho čaju je prírodný produkt, ktorého obsah kofeínu podlieha prirodzeným výkyvom, nemôžeme uviesť pevnú hodnotu.
Príklad:
500 ml našich INSTICK ĽADOVÝCH ČAJOV obsahuje menej kofeínu ako šálka čierneho čaju. Obsah kofeínu v šálke kávy zodpovedá 1,5 tyčinkám ľadovej kávy INSTICK (0,75 l miešanej ľadovej kávy).
Naše ľadové čaje prirodzene obsahujú kofeín vďaka extraktu zeleného alebo čierneho čaju. Keďže extrakt zo zeleného čaju / čierneho čaju je prírodný produkt, ktorého obsah kofeínu podlieha prirodzeným výkyvom, nemôžeme uviesť pevnú hodnotu.
Príklad:
500 ml našich INSTICK ĽADOVÝCH ČAJOV obsahuje menej kofeínu ako šálka čierneho čaju. Obsah kofeínu v šálke kávy zodpovedá 1,5 tyčinkám ľadovej kávy INSTICK (0,75 l miešanej ľadovej kávy).
V INSTICK vám zabalíme len to, čo potrebujete, aby ste si mohli vychutnať instantný nápoj bez cukru. Sme si istí: nie sú potrebné alergény, a preto INSTICK neobsahuje alergény, ktoré musia byť označené v EÚ.
Kvalita je pre nás dôležitá! Preto naše suroviny odoberáme len od vybraných dodávateľov a INSTICK vyrábame v Nemecku podľa najvyšších štandardov kvality. Náš systém zabezpečenia kvality tiež kontroluje, či dostanete instantný nápoj najvyššej kvality.
Firemná filozofia INSTICK
Kartón je vyrobený zo 100% recyklovaného materiálu. Okrem toho sa pri tlači na kartón používal iba atrament na vodnej báze. Materiál palíc je mono materiál a nie kompozitná fólia s hliníkovou vrstvou. Vďaka mono materiálu sú naše palice takmer 100% recyklovateľné.
Skladaciu kartónovú škatuľu vyhodíte do koša na papier a jednotlivé tyčinky patria do žltého vreca alebo žltého koša alebo recyklačného koša.
Téma udržateľnosti je pre nás veľmi dôležitá a je dôležitou súčasťou našej spoločnosti.
Používame obaly šetrné k životnému prostrediu a všetky naše druhy INSTICK obsahujú len to, čo je skutočne potrebné, aby sme vám ponúkli lahodný instantný nápoj. To znamená, že máme nižšiu hmotnosť a šetríme emisie CO2 počas prepravy. Nielen to, všetka naša lodná doprava je tiež klimaticky neutrálna.
Snažíme sa o udržateľnosť aj v samotnej našej spoločnosti a úplne sme prešli na obnoviteľné energie využívaním solárnych systémov. To znamená, že elektrinu, ktorú potrebujeme, si vieme nielen vyrobiť sami, ale ju aj využiť pre naše elektromobily.
Používame obaly šetrné k životnému prostrediu a všetky naše druhy INSTICK obsahujú len to, čo je skutočne potrebné, aby sme vám ponúkli lahodný instantný nápoj. To znamená, že máme nižšiu hmotnosť a šetríme emisie CO2 počas prepravy. Nielen to, všetka naša lodná doprava je tiež klimaticky neutrálna.
Snažíme sa o udržateľnosť aj v samotnej našej spoločnosti a úplne sme prešli na obnoviteľné energie využívaním solárnych systémov. To znamená, že elektrinu, ktorú potrebujeme, si vieme nielen vyrobiť sami, ale ju aj využiť pre naše elektromobily.
Milujeme náš región! Z tohto dôvodu sme sponzorom futbalového klubu SV Karlsruhe-Beiertheim
INSTICK Korporátna filozofia
Naše prepravné boxy sú vyrobené zo 100% recyklovaného materiálu, ktorý pomáha znižovať environmentálnu stopu. Skladacie krabice sú vyrobené z tlačenej lepenky, jedného z najrecyklovanejších materiálov na svete. Okrem toho sa spoliehame na papierovú pásku šetrnú k životnému prostrediu namiesto konvenčných plastových variantov, aby sme holisticky implementovali myšlienku udržateľnej prepravy.
Prikladáme veľký význam používaniu čo najmenšieho množstva obalového materiálu bez toho, aby sme ohrozili ochranu našich vysoko kvalitných výrobkov. Vďaka koncentrovanému zloženiu našich nápojových práškov môžeme minimalizovať veľkosť tyčiniek a tým výrazne znížiť odpad z obalov.
Naše balenie tyčiniek je vyrobené z plastu (90: C/LDPE), aby sme optimálne chránili naše nápojové prášky pred vlhkosťou, svetlom a kyslíkom. To zaisťuje, že výrobky spĺňajú naše vysoké štandardy kvality a majú dlhú trvanlivosť. Prostredníctvom týchto opatrení sa vyhýbame plytvaniu potravinami a zabezpečujeme, aby naše obalové materiály poskytovali najlepšiu ochranu.
Prikladáme veľký význam používaniu čo najmenšieho množstva obalového materiálu bez toho, aby sme ohrozili ochranu našich vysoko kvalitných výrobkov. Vďaka koncentrovanému zloženiu našich nápojových práškov môžeme minimalizovať veľkosť tyčiniek a tým výrazne znížiť odpad z obalov.
Naše balenie tyčiniek je vyrobené z plastu (90: C/LDPE), aby sme optimálne chránili naše nápojové prášky pred vlhkosťou, svetlom a kyslíkom. To zaisťuje, že výrobky spĺňajú naše vysoké štandardy kvality a majú dlhú trvanlivosť. Prostredníctvom týchto opatrení sa vyhýbame plytvaniu potravinami a zabezpečujeme, aby naše obalové materiály poskytovali najlepšiu ochranu.
Sklopná krabica z lepenky, ktorú zlikvidujete v papierovom koši a jednotlivé tyčinky patria do žltého vrecka alebo žltého suda alebo žltej tony alebo Recyklovateľná tona. Viac informácií o recyklácii nájdete tu.
Téma udržateľnosť je pre nás veľmi dôležitá a je dôležitou súčasťou našej spoločnosti.
Používame obaly šetrné k životnému prostrediu a všetky naše odrody INSTICK obsahujú len to, čo je skutočne potrebné na to, aby sme vám ponúkli lahodný instantný nápoj. Preto máme menšiu váhu a šetríme emisie CO2 počas prepravy. Nielen to, ale aj naša kompletná zásielka je klimaticky neutrálna.
Aj v samotnej našej spoločnosti sa usilujeme o udržateľnosť a úplne sme prešli na obnoviteľné zdroje energie s využitím solárnych systémov. To nám umožňuje nielen vyrábať elektrickú energiu, ktorú potrebujeme, ale aj ju používať pre naše elektrické vozidlá.
pripravujeme
Registrácia
Ak zadáte objednávku ako hosť, nebude otvorený žiadny zákaznícky účet. To znamená, že svoje údaje musíte znova zadať pri každej objednávke v našom obchode a nemáte prehľad o zadaných objednávkach. Samozrejce, po úspešnom obdržaní objednávky dostanete potvrdenie objednávky e-mailom a potvrdenie o odoslaní s prepravným číslom. Preto by ste mali určite venovať pozornosť správnemu hláskovaniu vašej e-mailovej adresy.
Ponúkame maloobchodníkom špeciálne podmienky. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.
Telefón: +421 905 405 396
E-mail: stefan@impexcomfort.sk
VIP klub INSTICK
VIP klub INSTICK je bezplatný klub pre zákazníkov. Získate recepty, tipy, prednostné novinky/limitky, VIP akcie a odmeny za nákupy vo forme bodov/kreditov.
Stačí zadať e-mail a potvrdiť registráciu. Z odberu e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v pätičke e-mailu.
Recepty a inšpirácie, prednostný prístup k novinkám, špeciálne akcie len pre VIP a vernostné body/kredity, ktoré viete použiť ako zľavu pri ďalšej objednávke.
Za každý 1 € z hodnoty produktov získate 1 bod.
1 bod = 0,05 € zľava (približne 5 % späť).
Príklad: nákup 27 € = 27 bodov = 1,35 € zľava pri ďalšej objednávke.
1 bod = 0,05 € zľava (približne 5 % späť).
Príklad: nákup 27 € = 27 bodov = 1,35 € zľava pri ďalšej objednávke.
Áno. Za registráciu získate 50 bodov.
Ak vyplníte dátum narodenia, získate od nás narodeninový darček vo forme kreditov (bodov).
Ak vyplníte dátum narodenia, získate od nás narodeninový darček vo forme kreditov (bodov).
Body sa pripíšu po úspešnom dokončení objednávky (po zaplatení a spracovaní). Stav bodov uvidíte vo svojom zákazníckom účte.
V košíku zvolíte „Použiť body“ a zľava sa automaticky odpočíta z ceny objednávky.
Body sa dajú použiť pri objednávke od 20 €. Maximálna zľava z bodov je 20 % hodnoty košíka. Body sa počítajú len z hodnoty produktov (nie z dopravy a poplatkov).
Body sa dajú použiť pri objednávke od 20 €. Maximálna zľava z bodov je 20 % hodnoty košíka. Body sa počítajú len z hodnoty produktov (nie z dopravy a poplatkov).
Body majú platnosť 12 mesiacov. Bodovú zľavu nie je vždy možné kombinovať s inými zľavami (napr. zľavové kódy alebo výpredaj) – košík vždy ukáže, čo je možné použiť. Pri vrátení tovaru alebo zrušení objednávky sa body nepripíšu alebo sa primerane odpočítajú. Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR podľa zásad ochrany osobných údajov.
Objednávka
Nie, neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky. Od 30 € dodávame dopravu zadarmo po celom Slovensku.
Pri pokladni môžete zadať kód pod poľom "Vykúpiť poukážku tu" a kliknúť na "Vykúpiť". Poukážka bude automaticky účtovaná podľa vašej hodnoty objednávky. Upozorňujeme, že iba jeden zľavový kód je vždy zameniteľný a nemožno ho kombinovať s inými propagačnými akciami. Vylúčené zo zľavy sú už znížené produkty. Následná žiadosť kódu na už zadané objednávky nie je možná.
Z určitej hodnoty objednávky môžete vybrať bezplatnú položku. Po dosiahnutí požadovanej sumy kliknite na položku „Vyberte si tu položky zadarmo a pridajte ich do nákupného košíka.“ Vyberte požadovanú položku a vložte ju do nákupného košíka sami.
Dôležité je:
1. Môžete získať maximálne jednu bezplatnú položku na objednávku.
2. Bezplatná položka nie je automaticky pridaná.
3. V nákupnom košíku je zobrazený bezplatný článok s 0,00 EUR.
4. Bezplatný článok nie je možné pridať do vyplnenej objednávky.
S bezplatným článkom vám chceme dať trochu radosti. V závislosti od hodnoty objednávky si môžete vybrať z rôznych produktov. Sme radi, ak oceníte extra a tak si zabezpečíte malé plus pre vašu objednávku!
Dôležité je:
1. Môžete získať maximálne jednu bezplatnú položku na objednávku.
2. Bezplatná položka nie je automaticky pridaná.
3. V nákupnom košíku je zobrazený bezplatný článok s 0,00 EUR.
4. Bezplatný článok nie je možné pridať do vyplnenej objednávky.
S bezplatným článkom vám chceme dať trochu radosti. V závislosti od hodnoty objednávky si môžete vybrať z rôznych produktov. Sme radi, ak oceníte extra a tak si zabezpečíte malé plus pre vašu objednávku!
Ak ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo "Zabudol vaše heslo?" Potom zadáte svoju e-mailovú adresu a poštové smerovacie číslo do príslušného poľa. Potom vám pošleme nové heslo, ktoré okamžite nahradíte heslom podľa vášho výberu.
Ak ste vašu objednávku úspešne prijali, dostanete potvrdzujúci e-mail. Tu sú všetky objednané položky uvedené znova.
Pokiaľ ste nedostali e-mail, že váš tovar bol odoslaný, stále môžete zmeniť svoju objednávku. Okamžite nás kontaktujte e-mailom: stefan@impexcomfort.sk
Keďže pracujeme veľmi rýchlo a efektívne, nemôžeme zaručiť, že vaša objednávka môže byť v tom čase zmenená.
Problémy s mojou objednávkou a návratom
Akonáhle je vaša objednávka pripravená na odoslanie, dostanete potvrdenie o preprave s číslom prepravnej spoločnosti DHL. S týmto kódom sledovania môžete sledovať svoj balík.
Ak ste dostali poškodený tovar, odfoťte balík a dotknuté položky a pošlite nám obrázky e-mailom: stefan@impexcomfort.sk
Kým s vami náš zákaznícky servis neprerokuje všetky ďalšie kroky, žiadame vás, aby ste skladovali a úplne nezlikvidovali tovar a balenie, pretože ho môžeme stále potrebovať na posúdenie škôd od nášho poskytovateľa prepravných služieb .
Spoločne nájdeme riešenie, aby ste si mohli rýchlo vychutnať nápojový prášok INSTICK.
Spoločne nájdeme riešenie, aby ste si mohli rýchlo vychutnať nápojový prášok INSTICK.
Tam, kde ľudia pracujú, vznikajú chyby. Je nám veľmi ľahúto, že sme vám nedodali správne položky, ale samozrejme tento dohľad opravíme. Kontaktujte náš zákaznícky servis telefonicky +421905 405 396 alebo emailom: stefan@impexcomfort.sk
Sledujte svoju zásielku prostredníctvom sledovacieho kódu v e-maile s potvrdením dodania. Ak sa stav nezmenil niekoľko dní, kontaktujte nás emailom: stefan@impexcomfort.sk alebo telefonicky: +421 905 405 396
Potom budeme kontaktovať prepravcu. Ak bola zásielka doručená podľa sledovania, ale nedostali ste balík, mohol byť odovzdaný susedovi. Tiež skontrolujte v poštovej schránke, či vám bola uložená notifikačná karta. V prípade, že váš balík nie je možné vystopovať, kontaktujte nás. Spýtame sa prepravcu a v prípade potreby zadáme objednávku na výskum.
Ak chcete vymeniť alebo vrátiť položku, náš tím zákazíckeho servisu vám kedykoľvek rád s tým pomôže.
Upozorňujeme, že môžeme vrátiť iba originálne balíky, neotvorené a kompletné balenia (12 tyčiniek na balenie alebo 46 palíc na balenie veľkej zmesi). Preto, prosím, zabaľte tovar dobre a bezpečne pre vrátenie tovaru. Zákazník znáša náklady na dopravu za vrátenie položiek.
Dodávame tovar našim zákazníkom v perfektnom stave, a preto očakávame návratnosť. Ak je v podradnom stave, vyhradzujeme si právo zadržať sumu alebo ju len čiastočne uhradiť.
Dodávame tovar našim zákazníkom v perfektnom stave, a preto očakávame návratnosť. Ak je v podradnom stave, vyhradzujeme si právo zadržať sumu alebo ju len čiastočne uhradiť.
Zrušenie je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. Viac informácií nájdete tu: Zrušenie
Zabaľte tovar dobre, priložte svoje číslo objednávky a pošlite na:
Spoločnosť Impex Comfort s.r.o., Levočská 2, 080 01 Prešov, Slovensko
Predmet príspevku: Návratka a číslo objednávky
Spoločnosť Impex Comfort s.r.o., Levočská 2, 080 01 Prešov, Slovensko
Predmet príspevku: Návratka a číslo objednávky
080
Predmet príspevku: D - 76467 Bietigheim
Predmet príspevku: D - 76467 Bietigheim
závislosti od zvolenej platobnej metódy Vám vieme peniaze vrátiť späť až po pripísaní na Náš účet. Peniaze vám budú vrátené na Váš bankový účet z ktorého ste nám platbu poslali.
Doprava a doručenie
Prepravné náklady na Slovensku sú od 1,90 Eur a sú nezávislé od hmotnosti a veľkosti. Bližšie informácie však nájdete v sekcii doprava.
Od hodnoty objednávky 30 € poskytujeme bezplatnú dopravu po celom Slovensku.
Náklady na dopravu do iných európskych krajín nájdete v sekcii doprava.
Od hodnoty objednávky 30 € poskytujeme bezplatnú dopravu po celom Slovensku.
Náklady na dopravu do iných európskych krajín nájdete v sekcii doprava.
Áno, máte možnosť, aby bola vaša objednávka doručená na inú adresu (nie na fakturačnú adresu). Preto zmeňte adresu odoslania počas platby alebo priamo vo svojom zákazníckom účte. Máte napríklad možnosť poslať svoj tovar do kancelárie v prípade, že ste zriedka doma.
Máte tiež možnosť, aby bol váš tovar dodaný na Packstation / Pošta. Preto zadajte do svojej adresy nasledujúce údaje:
Adresa na doručenie do baliacej stanice:
Priezvisko (Pole: Meno: meno + priezvisko)
Balíček s číslom (pole: cesta a číslo)
Poštové číslo / DHL číslo zákazníka (pole: Adresa)
Miesto záujmu (pole: PSČ + miesto baliacej stanice)
Krajina (Pole: Výber krajiny )
Adresa na doručenie do pobočky:
Pošta s číslom (pole: spoločnosť)
Priezvisko (Pole: Meno: meno + priezvisko)
Číslo ulice a domu pošty (pole: ulica + číslo)
Poštové smerovacie číslo Mesta (pole: Poštové smerovacie číslo + pošta)
Krajina (Pole: Výber krajiny)
Máte tiež možnosť, aby bol váš tovar dodaný na Packstation / Pošta. Preto zadajte do svojej adresy nasledujúce údaje:
Adresa na doručenie do baliacej stanice:
Priezvisko (Pole: Meno: meno + priezvisko)
Balíček s číslom (pole: cesta a číslo)
Poštové číslo / DHL číslo zákazníka (pole: Adresa)
Miesto záujmu (pole: PSČ + miesto baliacej stanice)
Krajina (Pole: Výber krajiny )
Adresa na doručenie do pobočky:
Pošta s číslom (pole: spoločnosť)
Priezvisko (Pole: Meno: meno + priezvisko)
Číslo ulice a domu pošty (pole: ulica + číslo)
Poštové smerovacie číslo Mesta (pole: Poštové smerovacie číslo + pošta)
Krajina (Pole: Výber krajiny)
Naša kancelária sa nachádza v Prešove na Levočskej ulici č.2 . Ak ste v tejto oblasti, môžete tiež vyzdvihnúť svoju objednávku od nás. Neexistujú žiadne prepravné náklady na to. Pre vyzdvihnutie vás však žiadame, aby ste si dohodli schôdzku telefonicky vopred.
Akonáhle dostaneme vašu platbu, vaša objednávka bude pripravená na odoslanie a odoslaná k vám. Od prijatia platby je zvyčajne prípad dodacej lehoty na Slovensku . 1 – 3 pracovné dni. Objednávky platené platobnou kartou ako aj objednávky faktúrou, inkasom a kreditnou kartou, ktoré dostávame pred 13 hodinami, budú odoslané v ten istý deň - potom sme závislí od prepravcu, že tovar čoskoro dorazí.
V prípade tovaru, ktorý nám bol vrátený, pretože je spôsobený chybou adresy na strane zákazníka (napr. B. Typo, číslo otáčania v poštovom čísle atď.), v prípade nezhromažďovania na pošte / Balíčku alebo v čase zastavenia balíka na požiadanie účtujeme 2,90 € ako poplatok za vrátenie tovaru od nášho poskytovateľa prepravných služieb. Ak stále chcete tovar, obráťte sa na náš zákaznícky servis.




